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設(shè)計(jì)提升滿意度

作者：

分類：觀點(diǎn)/經(jīng)驗(yàn)

2010-05-12

3819

2）當(dāng)用戶操作成功時(shí)，操作反饋要讓用戶感受到成就感。這種反饋比較適合于希望強(qiáng)化用戶某種操作的情境。如下面魯大師垃圾清理和360體檢結(jié)果的反饋內(nèi)容，就明確讓用戶能感受到自己的操作帶來了多么偉大的效果，而成就感這種情緒體驗(yàn)本身就包含了滿意的內(nèi)涵。

3）當(dāng)完成任務(wù)鏈較長(zhǎng)的操作時(shí)，或許階段性的給予及時(shí)的激勵(lì)反饋，是緩解用戶心理負(fù)擔(dān)和達(dá)到滿意的良好方法。設(shè)計(jì)用戶滿意的產(chǎn)品是用戶體驗(yàn)易用性目標(biāo)的一個(gè)延伸，以上例子僅僅是滿意度設(shè)計(jì)的一些點(diǎn)滴想法。拋磚引玉，大家多多批評(píng)指正

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